You GO BLITZMEGAPLEX!!!

Sebagai movie goers (caelah bahasa gw), tentunya gw senang sekali untuk
menonton. Jenis apa yang ditonton pun bisa macem-macem. Intinya, gw
suka sekali menonton.
Suatu hari, tepatnya tanggal 17 Juli. terdengarlah kabar dari burung antah berantah, kalo si Dark Knight akan diputar di bioskop blitz tanggal 18 Juli. Gw gelagapan. Langsung mengajak paguyuban pelacur bioskop untuk nonton ini. PPB terdiri dari 6 orang yaitu: gw, JQ, rinci, tyas, Tei, dan Anwar.
Disepakati kita baru bisa menonton hari senin, tanggal 21 Juli.
Done.
Salah satu kemudahan blitz
bagi pemegang kartunya (dalam hal ini gw) adalah bisa memesan tiket
online! takut keabisan, akhirnya gw pesen duluan lah. Yak. Terpesan! 6
tiket!
Lalu besoknya (18 Juli),
si tei bilang. Kalo ada temennya mo ikut nonton. Ya, gw pesenin lagi 1
tiket! bisa! gw konfirm ulang ke anggota PPB lainnya untuk mengingatkan
mereka. Eh, si tyas juga ngajak si Hangga. Pesen lagi. Yak! 1 lagi!
bisa!
Takut ada apa-apa. Gw tanya dengan operator Blitz yang senantiasa online di YM.
Oh, ternyata bisa. Dengan melakukan transaksi berapa kali. Maksimal 5
transaksi per hari. Tapi gw juga ga mo bertransaksi lagi gw rasa.
Oke, 8 tiket, dark knight! ah.. senangnya.
Mana si titis ini bikin penasaran lagi dengan filmnya. Tambah lagi lah gw ga sabar kan buat nonton ni film.
Tanggal 19 Juli, hari sabtu tiba. Hari ini gw mengerjakn skripsi dari pagi. Eneg dengan skripsi, gw berniat makan siang tengah hari.
Cari-cari dompet..
Loh, kok ga ada?
Sempet panik. Bongkar sana-sini. ampe liat kolong meja.. dan tempat sampah.
Tetep ga ada.
Nangis deh.
Terus udah nangis, nanya2 ibu cuci. ga ada. bapak kostan. ga ada. pergi ke siskamling. Mo ke kantor polisi, tutup.
Mana ga pacar lagi.. (loh, OOT.. hahahaha)
Tapi yang gw inget adalah..
KARTU BLITZ gw di DOMPET!! AAAHH!! gimana mo ngambil tiketnya?
aaahhh!!!
Akhirnya, gw menghubungi YM blitz. Gw disuruh langsung menelpon operator di Blitz PVJ.
Kesambung.
"Halo, mba?"
"Ya.. dengan (gw lupa namanya) bisa dibantu?"
"Iya mba.. saya kemarin sudah melakukan pemesanan tiket online. Untuk nonton hari senin tanggl 21 besok, jam 8 malem."
"Iya?"
"Nah, kebetulan.. dompet saya hilang, yang didalamnya ada blitzcardnya."
"Oh yaa?!?!" eh.. doi malah excited loh.. :)) empatinya besar si mba..
"*sempet speechless mo ketawa* Iya, mba.. tapi saya masih inget nomor kartu blitz saya, dan saya masih ada catatan nomor order tiektnya."
"Oh.."
"Kira-kira bisa ga ya mba diambil?"
"Namanya siapa, mba?"
"Diah Ayu Kesuma"
"Oh.. ok, bisa dibantu nomor blitznya?"
"bla bla bla"
"Ya, di sini juga cocok nomornya. Mesennya 8 tiket, ya?"
"Iyaa, mbaaa.. bisa ga mba ya? sayang soalnya.."
"Wah! Ini kita baru pertama kali nih mba kejadian seperti ini!" tetep.. excitednya..
"Oh gitu?"
"Iya! jadi kita telpon pusat dulu. Nanti kita telpon mba lagi deh. Bisa tau nomor telponnya mba?"
"bla bla bla"
"ok.. nanti kita hubungi lagi"
"makasih ya mba"
"sama-sama"
klik
Besoknya, hari minggu. gw tak kunjung ditelp. Wah, jangan2 nomor gw ilang ato si mbak lupa ato gimana. Ya gw telp lagi.
"Halo dengan (doh! lagi2 gw lupa namanya siapa) bisa saya bantu"
"Ya mba.. kemaren saya sudah menghubungi operator blitz.. mengenai kartu saya yang hilang"
"ya?"
wah.. mbanya beda.. gw harus ulang dari awal nih ceritanya.
"blablablabla.. (ceritanya gw ulang)"
"oh, ilangnya di blitz?"
"nggak mba, di deket rumah saya"
"mau diblokir?"
"mm.. bisa ya mba? saya sih ga papa ga diblokir, tapi saya mau tanya, tiket yang kemaren saya pesen masih bisa diambil ga?"
"wah.. ga bisa mba"
HEEE? kok mba yang ini gampang ya bilang ga bisa?
"wah, kok ga bisa mba? tapi saya masih inget nomor kartunya, dan nomor ordernya.."
"iyaa.. iya.. tapi kan harus pake kartunya juga mba kalo mo ngambil tiket. ATM aja ga bisa ngambil duit kalo kartunya ga ada."
WHAT?
1.
ini ga bisa disamain sama bank. Karenaaa.. kalo di bank, gw ilang atm,
Duit gw ga ilang. dan ga ada batas waktu (maksudnya: kalo hari senen ga
diambil saldo gw jadi 0 rupiah).
2.
Sistem pembayarannya di muka (pra bayar). Jadi sebenernya gw udah bayar
buat 8 tiket itu. Bukan pesen dulu baru bayar. Jadi itu hak gw
sebenernya.
3. Mba yang kemaren udah bilang belom ada SOP buat kejadian yang kaya gini.
Jadi menurut gw, keputusan yng terburu-buru dan membandingkan dengan bank agak kurang tepat.
"iya, saya tau mba.. tapi emang prosedurnya gitu ya?"
"…. mm kalo gitu biar saya tanyain dulu sama orang yang bersangkutan ya, BU! nanti IBU kami hubungi lagi."
sial.. dipanggil ibu..
"ok.. kalo bisa diusahain ya, mba.. soalnya saya pesen banyak. Kan sayang mba.."
"Iya,, bisa tau nomor telponnya"
"bla bla bla"
"makasih mba"
"yaa.."
klik.
sejujurnya agak bete lah gw.. jadi gw telpon rinci dan jq.. rinci lebih heboh. "wah! ga bisa bun! itu udah hak kita! enak aja! besok gw temenin lo ke blitznya! kita ngomong lah sama managernya langsung.." ..
thx sis![]()
![]()
kalo JQ lebih tenang, dia bilang:
"Mungkin
karena SOP nya belom ada, jadi si mba tadi agak bingung. Dari tadi kan
yang lo bilang pembuktian bahwa itu kartu, lo. Bukan identitasnya. Gw
ngerti sih kekhawatiran dia tuh di pembuktian identitas kalo kartu itu
bener punya lo ato ga.. KTP ilang?"
"heeh, jek.. tapi gw ada kartu unit rawat jalan Borromeus"
"ada nama lo?"
"ada, lengkap sama alamatnya"
"di blitz ada data2 lo ga"
"hmm ga tau.. kayanya sih ada."
"nah
ya udah, besok pagi2 sekali gw temenin lo. kita dateng ke blitznya.
Akan lebih baik kalo kita ngomong sama managernya. Bawa surat
kehilangan sama fotokopi identitas lo. Kalo ternyata ga bisa, kita bisa
langsung beli tiketnya pagi itu juga biar ga keabisan. Kalo ternyata
abis juga, kan kita bisa ngasih tau yang lainnya dari lebih pagi"
"huhuhu.. iya jek.. tapi gw ga enak sama yang lain kalo ga bisa"
"ya, gapapa.. namanya juga kejadian tidak terduga"
makasih ya teman-temankuuuuuuu..cup cup mwah..![]()
![]()
![]()
eh.. ternyata agak siangan, gw liat hp.. 5 miskol nomor asing.
Pasti dari blitz.
Gw telp blitznya.
"mba tadi saya kayanya ditelp sama blitz. maaf saya ga kedengeran tadi"
"oh iya, atas nama siapa?"
"diah ayu kesuma, mba"
"bentar ya.."
disambungin ke temennya
"halo?"
"ya. mba?"
"tadi kita telp ga diangkat" ah.. mba.. kaya pacar aja, telp ga diangkat ngambeg.. jangan ngambeg dong mbaaa..
"iya, maaf ya mba, saya tadi ga denger"
"iya, bisa tau nomor blitznya mba?"
akhirnya gw dipanggil mba lagi.
"bla bla bla"
"oh iya, baik. atas nama siapa tadi?"
"diah ayu kesuma"
"alamatnya di mana mba?"
"bla bla bla"
"ok, nanti kita telp lagi ya mba.. mba udah melakukan registrasi kan kemarin?"
"udah!"
"baik. nanti kita telp lagi ya mba.."
"ok..makasih ya mba"
"iya.. makasih.."
beberapa jam kemudian. hp gw berbunyi lagi.
"halo?"
"ya mba..ini dari blitz"
"iya?"
"kemarin melakukan transaksinya hari apa ya?"
"saya melakukan transaksi beberapa kali mba.. untuk 8 orang.. jadi 4-2-1-1"
"oh gitu?"
"iya, kalo yang 4-2 itu di hari yang sama, hari kamis, jam segini kalo ga salah"
"iya?"
"nah, kalo yang 1-1, itu besokannya jumat, jam segini-segini"
"baik. maap ya mba, kita telp bolak balik"
"oh ya gapapa mba."
"kata IT-nya mungkin bisa, jadi kita cobain dulu."
"ok ok"
"baik, nanti kita kabari lebih lanjut"
waaaaaah… gw mulai seneng, deh..
beneran diurusin gw ternyata!! huhuhuhuhu..
beberapa jam kemudian..blitz nelp lagi
"halo?"
"halo, kita dari blitz"
"iya?"
"mba diah ada identitas lain ga?"
bener ternyata kata JQ
"oh, ya.. saya ada kartu unit rawat jalan borromeus.."
"ada alamatnya?"
"ada mba.."
"oh, baik. kalo gitu besok dibawa aja ya mba.. dipotokopi kalo bisa, buat bukti ke blitznya."
"oh iya mba. Besok saya bawa sekalian sama surat kehilangan, deh."
"Ya!nanti datengnya sore bisa?"
"sore? saya malah mau datengnya pagi mba?"
"oh ya gapapa..bawa identitasnya jangan lupa ya mba.."
"ok!nanti saya bawa"
"iya, biar ga mepet, minimal jam setengah 8 malem deh ngambilnya.."
boo.. orang tadi gw bilang mo siang datengnya.. hihihihi
"ok ok mba.. makasih yaaaa!!"
"samaa samaa"
HADUUUUUUUUUUUUUUUUHH GW SENENG SAMA BLIIIIIITZZ..
THAT’S WHAT CUSTOMER CARE DO!
gw jadi ngerasa beneran diurusin..
makin cinta deh sama blitz..![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Kejadian ini bikin gw makin hati-hati!!!
Dan semoga buat blitz juga jadi ada pengalaman bikin SOP kejadian tak terduga kaya gini.
hehehehehe…
makasih ya bliiiitttzzzzzzz!!!!
Blitz TOP BANGET DAH!!
![]()
![]()
====================
Thank’s a bunch juga buat temen2 gw yang selalu mendengarkan gw.
Terutama JQ sama Rinci yang udah mo nemenin gw!!
I really really love you guys! really!!



